¿Cómo hacer una gran entrevista de trabajo?
Actualizado: 22 nov
¿Cómo hacer una entrevista de trabajo siendo reclutador? Es una interrogante que se repite mucho, pero para la que pocas respuestas (buenas) se encuentran. ¡Por lo mismo, aquí la vamos a contestar! Y está claro que se necesita mucho más que solo hacer preguntas.
Tabla de contenidos
“Ahora es el momento de que ambos definamos si tenemos un futuro juntos”.
¿Te suena a una propuesta demasiado atrevida?
¡No te asustes!
En realidad se trata de la invitación que realiza Dell Technologies a sus potenciales talentos, para iniciar una entrevista de trabajo virtual después de la postulación.
“Es la oportunidad para encontrar, atraer e incorporar a las mejores y más brillantes superestrellas”, enfatiza la multinacional tecnológica.
Y es que —ya sea online o in situ— la entrevista con los candidatos es una herramienta imprescindible en todo proceso de selección.
¡Pero no hablamos de una simple lista de preguntas!
En este artículo te contaremos cómo hacer una entrevista de trabajo, cuáles son sus etapas y por qué es fundamental utilizarla.
Importancia de la entrevista en el proceso de selección
La entrevista de trabajo es de enorme valor a la hora de identificar al candidato ideal para un rol específico dentro de la empresa. A través de este proceso, no solo es posible evaluar las habilidades, competencias y motivaciones de los postulantes; sino también su fit cultural y su potencial para contribuir al éxito del equipo de trabajo.
Además, permite confirmar la veracidad de la información proporcionada en el currículum vitae, así como generar un ambiente de confianza donde el candidato pueda expresarse con tranquilidad y, a la vez, aclarar dudas sobre el cargo o los siguientes pasos en su proceso de selección.
En síntesis, la entrevista laboral es un win win.
Gana la empresa al descubrir a los mejores perfiles para la vacante y también lo hacen los postulantes al poder evaluar si el puesto cumple con sus expectativas profesionales, lo que ayuda a disminuir la fuga de talentos.
Y, por cierto, los reclutadores y jefes de selección cumplen un rol importante en este proceso. 👇
“Los reclutadores también son entrenadores (de los candidatos)… Como tal, hazles saber con quién se entrevistarán, cuáles son las expectativas, cuáles son los elementos de acción.... No asumas que conocen el proceso de entrevista, porque no todas las empresas tienen el mismo”.
Debbie Zoerkler, especialista senior en adquisición de talentos Society for Human Resource Management (SHRM).
Etapas de una entrevista laboral
¡No hay duda! Realizar una entrevista de trabajo exitosa requiere organizar y planificar cada etapa de modo exhaustivo. Así estableces un marco sólido que te permita evaluar a los candidatos de manera eficiente, además de reflejar profesionalismo hacia los candidatos.
¿A qué prestar atención?
1. Preparación
Haz un análisis detallado del currículum vitae, identificando la experiencia profesional del postulante y su formación académica. ¡Pero no te detengas ahí! También puedes investigar fuentes complementarias como LinkedIn para obtener datos adicionales.
2. Presentación
La fase inicial de la entrevista es determinante para desarrollar un ambiente propicio donde el candidato se sienta cómodo. Por lo mismo, te recomendamos iniciar con una bienvenida utilizando un tono cálido. Luego, preséntate (junto a los demás entrevistadores, si los hay) y haz una pregunta o comentario que rompa el hielo.
3. Descripción de la empresa y del puesto
Destaca los aspectos esenciales de la compañía y del rol, para que el entrevistado comprenda lo que está enfrentando. En ese contexto, es importante mencionar las responsabilidades del cargo y los requisitos que se deben cumplir.
4. Formulación de preguntas
Las entrevistas deben tener un enfoque claramente definido e impulsado por preguntas relevantes y estructuradas para desarrollar un proceso de selección que permita evaluar con mayor eficiencia los requisitos específicos del puesto. ¿Qué tipo de preguntas realizar? Nuestro blog con 18 preguntas de entrevista psicolaboral te servirá de guía.
👉 Como complemento, puedes revisar todo sobre la entrevista psicolaboral para una selección exitosa.
5. Evaluación de los candidatos
Una vez finalizada la entrevista, es crucial analizar objetivamente la información recogida para tomar decisiones informadas que conduzcan a una siguiente etapa o a la contratación definitiva.
¿Qué considerar?
Evalúa las competencias y habilidades necesarias para el cargo, en base a las respuestas del candidato, su trayectoria laboral, experiencia previa y las motivaciones que lo llevaron a postular. La idea es que puedas identificar si se ajusta a lo requerido en el puesto y al ambiente de la empresa.
Cómo hacer una entrevista de trabajo
Todos los procesos de reclutamiento y selección tienen particularidades, por lo que los encargados deben adecuarse a múltiples contextos y responder a las demandas específicas de cada empresa para identificar al candidato ideal.
En consecuencia, no existen fórmulas mágicas infalibles ni una sola manera para establecer cómo hacer una entrevista de trabajo, pero sí hay directrices que puedes aplicar independiente del escenario que enfrentes como entrevistador.
1. Cuida tu comunicación verbal y no verbal
En una entrevista todo comunica. El tono de tu voz, el modo en que gesticulas tras cada respuesta del entrevistado, tu postura corporal, etcétera. ¿Por qué nos detenemos en este punto? Porque la impresión que generas en los postulantes es clave.
¡Pero no solo eso!
La comunicación con los candidatos debe ser óptima durante toda la etapa de selección. Y eso no solo implica expresarse con claridad como entrevistador, sino que ser genuinamente respetuoso y empático para que cada postulante se sienta a gusto y relajado. De hecho, el simple uso de un tono amable puede convertir la entrevista en una experiencia positiva y gratificante.
2. Da espacio para que el candidato haga preguntas
Es importante que los entrevistados tengan la posibilidad de hacer consultas sobre asuntos como las funciones del cargo o las expectativas de la empresa. Incluso, podrían requerir mayor información para comprender una pregunta que realizaste. Por lo mismo, es necesario establecer una comunicación bidireccional.
¿Cuál es el desafío?
Debes estar preparado para responder de forma certera y segura. Eso reflejará una mejor imagen profesional y hará que el candidato se sienta menos ansioso y más seguro de estar en el lugar correcto. Lo que no queremos es que salga más confundido y con más dudas de la entrevista.
¿Cómo lograr esa preparación?
Conociendo de antemano información clave para conducir una entrevista efectiva. Veamos, a continuación, qué datos son necesarios tener en cuenta:
1) Requisitos técnicos y conductuales que exige el cargo. Los primeros se refieren a habilidades específicas asociadas al puesto y los segundos, a capacidades transversales o en específico cómo debe actuar el candidato para desempeñar el rol (por ejemplo, responder con eficiencia a los reclamos de un cliente).
2) Antecedentes relevantes sobre los candidatos (experiencia laboral, desarrollo de algún proyecto propio, estudios complementarios a sus credenciales, manejo de idiomas, etcétera).
3) La misión y visión de la empresa contratante. Será útil para que el candidato identifique si sus metas profesionales sintonizan con el tipo de compañía a la que postula.
Y eso no es todo. Revisa la imagen.👇
3. Conoce a fondo las características del cargo
Puede que este consejo te parezca demasiado lógico, pero para los candidatos con alta experiencia en sus áreas —según nuestra indagación en plataformas online— surge un detalle que no escapa a su atención:
Los entrevistadores no siempre manejan aspectos técnicos y esenciales de los cargos vacantes, lo que lleva a dificultades para evaluar conocimientos y habilidades. Incluso muchas veces pueden solicitar requerimientos que no aplican para el rol en cuestión.
👉 Por ejemplo, solicitar a un candidato que demuestre una capacidad que se desalinea con su perfil profesional o que tenga 5 años de experiencia utilizando una herramienta que, sin embargo, fue implementada en el mercado en un plazo inferior (siendo inviable que tenga esos años de experiencia).
De ahí, la necesidad de asesorarse con expertos en la materia (idealmente que trabajen en la misma empresa) e incluso, incluirlos al equipo en la entrevista.
4. Equilibra la cantidad de entrevistadores en tu equipo
“La monarquía no funciona… Pero la democracia extrema también es ineficaz”, afirmó en un artículo de Harvard Business Review, Claudio Fernández-Aráoz, un referente global en liderazgo y búsqueda de talento.
Pero ¿qué quiso decir con esa frase?
Que, si bien, no es óptimo dejar el proceso de entrevista y evaluación en manos de una persona, tampoco lo es destinar esa responsabilidad a un número excesivo de encargados.
La primera opción puede disminuir la amplitud de análisis que requiere una etapa de selección.
La segunda, hacer que el proceso sea confuso para el candidato y más prolongado de lo debido.
Entonces, ¿cuántos entrevistadores debería tener tu equipo?
Dijimos que no existen fórmulas mágicas ni una norma para aplicar de modo uniforme. Cada empresa y cada proceso es un caso aparte. Pero, como referencia, Fernández-Aráoz explica que 3 personas es una buena cantidad para desarrollar una entrevista laboral exitosa donde se deban evaluar diversos aspectos técnicos y transversales del puesto.
5. Practica la escucha activa y la observación
Dependiendo del tipo de preguntas que se apliquen, las entrevistas pueden conducir a nuevas consultas y ofrecer mayor contexto al evaluador.
Pero para eso, la escucha activa y la capacidad de observación son elementales en los entrevistadores. De hecho, ¿recuerdas que al inicio enfatizamos la importancia de tu comunicación verbal y no verbal? Bueno, atender esas variables en los candidatos también es indispensable para evaluarlos y conducir la entrevista.
Examina su lenguaje corporal y dales espacio suficiente para desarrollar sus respuestas, si los interrumpes podrías perder la oportunidad de conocer información significativa. Asimismo, observar su postura, gestos y expresiones faciales puede entregarte pistas adicionales sobre sus pensamientos y emociones.
En concreto, la atención a los detalles te ayudará a lograr una comprensión más profunda del candidato y a tomar decisiones más informadas durante el proceso de selección.
6. No generes falsas expectativas
Es tentador resaltar únicamente los aspectos positivos de una empresa o un puesto de trabajo. Sin embargo, ante todo, los encargados de selección deben ser transparentes con los postulantes.
Decir, por ejemplo, que la compañía está próxima a expandirse hacia otros países, cuando apenas se trata de una idea en un papel, es engañoso. Esto crea expectativas que podrían no cumplirse y generar desilusión en el candidato seleccionado, más aún si se sintió atraído por esa condición.
Por lo mismo, es importante ser honesto sobre la situación real de la compañía y las oportunidades de crecimiento, para evitar malentendidos y construir relaciones sólidas con los candidatos desde el principio.
¡No olvides hacer un seguimiento luego de la entrevista!
Brindar una retroalimentación constructiva, informar sobre el avance del proceso y mantener un contacto cordial con los candidatos también es importante.
Así, no solo fortaleces el vínculo con cada postulante, sino que también les transmites la tranquilidad y confianza de que su participación en el proceso es valorada.
El cómo hacer una entrevista de trabajo ahora está en tus manos.
