¿Cómo hacer una propuesta de mejora en tus procesos de selección?
Aprende a crear propuestas de mejora que optimicen los procedimientos de tu empresa, incluso procesos de reclutamiento y selección.
Hay 2 hitos a los que casi todas las empresas en el mundo debieron adaptarse en los últimos años, el trabajo híbrido y la Inteligencia Artificial. Ambos cambiaron la manera de operar en las organizaciones, obligándolas a replantear distintos procesos para mantenerse competitivas.
¿Y qué ocurre cuando las empresas aplican la experimentación rápida y de mejora continua? Aumentan la productividad en +25%, según McKinsey & Co.
Si lideras el área de Recursos Humanos y tus reclutadores enfrentan una alta carga operativa o demoras en la contratación, quédate. Si eres de otra área o equipo, te contaré algo que te interesará.
Soy Andrea Fuenzalida, Head of Science & Assessments de Genomawok, y te mostraré cómo mejorar los procesos operativos de una empresa.
¿Qué es una propuesta de mejora?
Una propuesta de mejora es una iniciativa para cambiar algo, con la intención de mejorarlo, mediante un plan en el que es necesario identificar oportunidades, establecer objetivos, aplicar metodologías y optimizar procesos para lograr eficiencia y calidad.
Aquí, la resolución de problemas es la principal motivación tras una propuesta de mejora, seguida de la búsqueda de oportunidades y de que los procesos se alineen con las necesidades de la empresa y/o del mercado.
Por ejemplo:
Una propuesta de mejora en Recursos Humanos puede centrarse en agilizar un proceso de selección a través de la digitalización y automatización de acciones.
¿Qué se debe cambiar para mejorar el resultado de los procesos?
Independiente del área, el primer paso es identificar puntos débiles y enfocarse en soluciones que incrementen la calidad, reduzcan el tiempo de ejecución y aseguren una mejor toma de decisiones. Esto puede incluir:
Eliminar cuellos de botella.
Optimizar tareas asignadas.
Implementar tecnología que facilite la gestión de equipos de trabajos.
Metodologías de mejora de procesos
Existen varias metodologías para estructurar un plan de mejora. Tres populares son:
Análisis de los 5 ¿por qué?
Conocido como “cinco por qués” o “5 whys”, este enfoque identifica el origen real de un problema, haciendo preguntas (generalmente 5) hasta llegar a la causa.
Metodología Six Sigma
Six Sigma usa herramientas y técnicas estadísticas enfocadas en eliminar defectos que causan variaciones en la calidad. Aunque no se limita a la industria manufacturera, suele usarse en fabricación por su foco en medir, mejorar y validar.
Para optimizar procesos se aplica la submetodología DMAIC:
Define - Definir el problema.
Measure - Medir el rendimiento del proceso actual.
Analyze - Analizarlo para determinar la causa raíz de variaciones o defectos.
Improve - Mejorarlo eliminando causas de dichos defectos.
Control - Controlar el nuevo proceso para evitar antiguas prácticas.
Método Kaizen
El método Kaizen promueve la mejora continua mediante pequeños cambios diarios. Cuando se aplica, puede perfeccionar distintas funciones en una empresa, desde el reclutamiento y selección hasta el marketing, las redes sociales, las finanzas y ventas.
Apunta a diseñar procesos estandarizados.
¿Cómo hacer una propuesta de mejora para una empresa (pasos)?
Identifica el proceso a mejorar
Detecta el proceso y la fase que presenta problemas. Para esto, recopila opiniones de trabajadores, clientes u otro grupo de personas interesadas.
Analiza el proceso actual
Usa una metodología (como las mencionadas arriba) para reflexionar sobre el proceso y rodéate de quienes lo ejecutan.
Utiliza un diagrama para visualizar el flujo y facilitar la identificación de puntos débiles.
Detecta problemas
Identifica los pasos innecesarios o repetidos, o aquellas actividades que no funcionan cómo deberían.
Crea el nuevo proceso
Diseña un plan de mejora de procesos con soluciones específicas para cada deficiencia. Involucra al equipo con experiencia en el área.
Redacta y comunica el plan
Documenta el análisis, soluciones propuestas y recursos necesarios. Comparte el plan a todo el equipo para alinear esfuerzos y recoger comentarios.
Prueba, implementa y revisa
Realiza una prueba para medir la efectividad del nuevo proceso y ajústalo según resultados. Tras implementarlo, monitorea su desempeño y fomenta la mejora continua.
¿Cómo mejorar los procesos operativos de una empresa?
Si llegaste aquí, ya sabes cómo optimizar tus procesos de negocios.
Identifica ineficiencias.
Elimina tareas redundantes o ineficaces.
Aprovecha la tecnología para automatizar y agilizar operaciones.
¿Después?
Promueve una cultura de mejora continua, donde cada cambio se evalúe y se ajuste.
¿Cómo rediseñar procesos de selección para equipos con alta carga operativa?
Cuando los reclutadores tienen una gran carga de trabajo, los procesos de reclutamiento y selección pueden ser lentos y poco eficientes. Especialmente cuando hay un importante número de candidatos para contratos masivos y debe evaluarse si cumplen los requisitos del puesto, incluyendo los años de experiencia.
¿Cómo generar, entonces, la mejora y rediseño de procesos de selección de personal?
Digitaliza las etapas
Usa un ATS que centralice toda la información del perfil del candidato. Así, los reclutadores podrán acceder rápidamente a los datos y también gestionar mejor el flujo de las distintas etapas del proceso.
Automatiza filtros en la selección
Implementa un software que filtre automáticamente a los postulantes según requisitos. Esto permitirá enfocarte en los perfiles que más se acercan al candidato ideal.
Optimiza el flujo del proceso
Define las fases del proceso de selección y asegúrate de que cada reclutador sepa cuáles son sus tareas. Para acelerar la etapa de pruebas, usa evaluaciones basadas en juegos.
Mejora la toma de decisiones
Para que puedan tomar decisiones fiables, usa evaluaciones validadas científicamente y que midan el desempeño futuro para cargos operativos, administrativos o líderes de área.
¿Qué herramientas pueden ayudarte?
Sistema de gestión de candidatos (ATS).
Evaluaciones que aseguren que el candidato seleccionado se ajusta a las necesidades.
IA para acelerar la redacción de ofertas laborales o el proceso de postulación de candidatos.
¡Da el siguiente paso hacia la eficiencia!
Siguiendo los pasos para hacer una propuesta de mejora y utilizando las herramientas adecuadas, podrás optimizar tus procesos y marcar la diferencia en la productividad de tus equipos.
Y si necesitas a un socio especialista, descubre cómo nuestra plataforma de ATS y evaluaciones puede aportar mejoras sorprendentes en tus procesos de reclutamiento y selección.
