El poder (infravalorado) de los introvertidos
Actualizado: 29 jul 2022
Los extrovertidos ofrecen mejores resultados reza la creencia popular que ignora el poder de los introvertidos. Hacerlo puede suponer una seria pérdida de talento.
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Tímidos, callados, antisociales y hasta miedosos. (Eso por decir lo menos) son algunos de los calificativos (equivocados) que siguen recibiendo hoy millones de introvertidos en todo el mundo.
Pareciera que estar menos dispuesto a los contextos de socialización estuviese mal en una cultura donde una reunión de equipo o entrevista de trabajo se parece más a una competencia por ser el más conversador y donde el carisma es una regla de oro.
Si eres introvertido sabes lo difícil que es lidiar en un mundo (partiendo por tus experiencias en la niñez) donde todo parece estar hecho para personas con más habilidades interpersonales y de comunicación.
Y esto no hace más que agudizarse.
En los procesos de selección, particularmente en las entrevistas, un candidato con una personalidad extrovertida suele ser mejor valorado. Mientras que un candidato introvertido por sus limitadas habilidades de interacción en público tiende a ser catalogado como una mala opción.
“Admito que he tenido que entrenar una serie de habilidades para poder competir en condiciones similares a los extrovertidos en este mercado competitivo y dónde no existes si no te ven”.
Declaración real de una usuaria en LinkedIn.
Y si bien, en los últimos años, los empleadores han tomado conciencia de la importancia que tiene la diversidad y poco a poco la han integrado en sus procesos de selección, ¡aún falta mucho por hacer!
El poder de los introvertidos es opacado por los estereotipos o ideas equivocadas, que entorpecen su desarrollo y ascenso profesional.
¿Introvertido es igual a ser tímido?
No. La introversión es diferente a ser tímido. La timidez es sobre el miedo al juicio social. Pero entonces, ¿qué es ser introvertido?
Se dice de alguien que es introvertido si presenta “dificultad para las relaciones sociales” y un “carácter reservado”, según la RAE.
Sin embargo, en esta definición hay que precisar:
La dificultad para las relaciones sociales se produce en los grandes grupos de personas.
Los introvertidos también concentran su interés “hacia el mundo interior” compuesto por sus sentimientos, reflexiones y pensamientos, lo que, de acuerdo con psicólogos expertos, “los vuelve más empáticos”.
¡Pero hay mucho más!
Características de los introvertidos
Entonces si los introvertidos no son tímidos o antisociales, ¿qué características los definen?
“Son los que prefieren escuchar a hablar, los que innovan y crean, pero no les gusta la autopromoción; los que prefieren trabajar solos a trabajar en equipo”, ejemplifica Susan Cain.
Susan es creadora del proyecto Quiet Revolution, cuya misión es “crear un mundo donde los introvertidos sean celebrados por sus poderosas contribuciones y por lo que son”. Todo en un contexto en el que la sociedad actual aún ve la introversión como una cualidad con componentes más negativos que positivos.
Con respecto a los introvertidos, Susan señala que “se sienten más vivos, más activos y capaces cuando están en ambientes más tranquilos con menos estimulación”.
A diferencia de los extrovertidos que funcionan mejor en espacios compartidos y donde fluye el trabajo colaborativo, los introvertidos necesitan lugares sin mucho ruido ni interrupciones para así concentrarse y activar su creatividad.
Harvard Business Review sostiene que los introvertidos obtienen energía cuando están solos.
Los talentos introvertidos, además, suelen tener una imaginación activa y mente ocupada. Y si bien hay estudios que mencionan la correlación entre creatividad e introversión, lo cierto es que no todas las personas creativas son introvertidas y no todas las personas introvertidas son creativas.
De todos modos, los hechos tienden a inclinar la balanza hacia la correlación de ideas innovadoras y mentes introvertidas.
Algunos famosos introvertidos de nuestra época son:
Bill Gates, fundador de Microsoft.
Jeff Bezos, creador de Amazon.
Amancio Ortega, dueño de Inditex (Zara).
Mark Zuckeberg, creador de Facebook.
Albert Einstein, el físico más importante del siglo XX.
¿Qué aporta una persona introvertida al equipo de trabajo?
Tendemos a suponer que para contratar (o para ser contratados) debemos tener perfiles de entusiastas, extrovertidos, asertivos y con una dirección clara.
Pero realmente puede que lo que un cargo específico necesite sean las características y habilidades de un talento introvertido.
“Los introvertidos tienen el estado de ánimo que suele ser esencial para el pensamiento verdaderamente creativo; también son oyentes naturales, solucionadores diligentes de problemas y grandes jugadores de equipo”.
Francesca Gino, Escuela de Negocios de Harvard.
Trabajando solos se sienten cómodos
Los colaboradores introvertidos prefieren los grupos reducidos y la soledad tranquila. Así que trabajar solos se les da bien y los motiva. En ese sentido tienen buena capacidad de autonomía y de gestión de sus propios proyectos, por lo que no demandan tanto el apoyo de sus supervisores o jefes y delegar las funciones se hace más fácil. |  |
 | Valoran la colaboración A diferencia de lo que pueda pensarse, los profesionales introvertidos sí valoran la colaboración de sus colegas de trabajo, así como también no temen en delegar funciones. Detrás de ello se encuentra su necesidad de permanecer fuera del protagonismo. |
Los introvertidos son oyentes por naturaleza Saber escuchar es una habilidad innata de los introvertidos. Mientras los demás exponen sus ideas, un introvertido presta atención, procesa la información y le da forma (aunque pueda parecer indeciso o desinteresado). |  |
 | Prestan atención a los detalles Para las personas introvertidas concentrarse es más fácil (en ambientes tranquilos) y focalizarse en una tarea, lo que beneficia al equipo ya que puede ser un colaborador muy productivo. |
Los introvertidos son pensadores profundos Piensan antes de actuar, son menos impulsivos, pues la reflexión, capacidad de observación y el pensamiento crítico son otras de sus características. Lo anterior, les permite adelantarse a las objeciones, responder cuidadosamente y aportar ideas productivas a su equipo. |  |
Los introvertidos pueden ser buenos líderes
“Los extrovertidos salen con ventaja en cualquier situación profesional estándar; porque conectan más fácilmente con la gente, porque se valoran mucho las habilidades sociales, porque creemos que tienen más facilidad para el liderazgo o las ventas”, dice una profesional que se declara introvertida.
Sin embargo, esta suerte de convención social que dice que los líderes deben ser personas más dominantes y extrovertidas es refutada por una investigación sobre liderazgo y dinámica de grupo de Adam Grant, profesor de Gestión de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania.
“Los líderes introvertidos pueden ser más efectivos que los extrovertidos en determinadas circunstancias”, explica el investigador.
La clave es a quién dirigen esos líderes.
Grant y sus colegas investigadores Francesca Gino, de la Escuela de Negocios de Harvard y David Hofmann, de la Escuela de Negocios Kenan-Flagler de la Universidad de Carolina del Norte, analizaron una empresa con 130 tiendas, 57 líderes de tienda y 374 empleados.
La investigación arrojó una relación inversa:
Cuando los colaboradores son proactivos, los gerentes introvertidos los llevan a obtener mayores ganancias.
Cuando los colaboradores no son proactivos, los gerentes extrovertidos los conducen a mayores ganancias.
¿Por qué ocurre esto?
“Curiosamente”, dice Grant, “ni los líderes introvertidos ni los líderes extrovertidos mostraron una mayor productividad o rentabilidad que los otros”.
La diferencia solo residía en la combinación entre líderes y colaboradores.
En definitiva, los estilos de liderazgo introvertido y extrovertido pueden ser igualmente efectivos, el factor determinante es la combinación mencionada.
Eso significa que las empresas deben equilibrar sus equipos contratando tanto talentos introvertidos como extrovertidos y combinarlos de tal manera que puedan entenderse y acoplarse entre sí.
¿Cómo crear un proceso de selección óptimo?
Hay simples reglas que los reclutadores pueden implementar y que les permitirán obtener lo mejor de los candidatos introvertidos y, por supuesto, también de los extrovertidos.
Pero antes…
¡Diles cómo es trabajar en tu empresa!
Esto significa comunicar tu cultura corporativa por los diferentes canales que utilices y asegurarse de que el contenido muestre la experiencia de cómo es trabajar allí.
Es una buena idea para captar a los candidatos que se identifican con el estilo y propósito de la organización. A los introvertidos les gusta investigar y reflexionar así que antes de postular buscarán información para descubrir si conectan con la marca.
Diseña un proceso amigable para los introvertidos
Usa evaluaciones que reduzcan el estrés.
Evita ponerlos en aprietos o que el nerviosismo que generan los procesos de selección obstaculice su performance.
Para ello, existen alternativas como las evaluaciones basadas en juegos que permiten medir de una forma divertida y objetiva si el candidato es el más indicado para el puesto y la empresa.
También puedes realizar pruebas de personalidad, basadas en el Big Five —el modelo más aceptado en el mundo científico para medir esta faceta— de manera de comprender mejor los rasgos que presenta el postulante.
Crea una entrevista que fomente la apertura.
La entrevista puede ser uno de los momentos más intimidantes para los candidatos introvertidos, ya que no suelen desenvolverse con soltura como los extrovertidos.
Por lo tanto:
Si es una entrevista presencial crea un lugar acogedor, lejos de áreas ruidosas o distracciones. |  |
Considera la ubicación de la silla. Los introvertidos son bastante sensibles con la proxémica, por ende una distancia que para ti pueda ser prudente para ellos no es suficiente. |  |
Opta por entrevistas estructuradas para tus candidatos y cuídate de los sesgos. Si eres un reclutador extrovertido no esperes que los postulantes muestren más energía o emoción. Y si eres introvertido no inclines la balanza hacia un candidato solo porque te hayas sentido más cómodo con él o ella. |  |
 | Sé descriptivo e informativo cuando hagas preguntas. Esto permite al candidato procesar mejor la pregunta y pensar su respuesta en forma más efectiva. En otras palabras, evita preguntas tan abiertas. |
 | Reflexiona sobre lo que dicen los candidatos. Así les das la opción de modificar o validar lo que dijeron antes, ya que necesitan tiempo para pensar y formular sus respuestas. Darles la oportunidad de aclarar esos pensamientos será muy apreciado por los introvertidos. |
Sé paciente. Los candidatos introvertidos no darán respuestas rápidas (esto se relaciona con el punto 5). |  |
Utiliza la video entrevista y dales la opción de que ellos mismos puedan preparar y grabarse respondiendo sus preguntas. |  |
Busca el equilibrio para tu equipo
No es que los introvertidos sean mejor que los extrovertidos y viceversa.
Simplemente hay habilidades que aportan más a determinadas posiciones de trabajo y conocerlas es importante para sacarles partido.
Por lo demás, dependiendo del cargo, puede ser recomendable un equilibrio entre el equipo de trabajo (ni todos introvertidos ni todos extrovertidos).
Así que si necesitas contratar a un colaborador para un cargo que demande una alta interacción con personas puede que contratar a un perfil extrovertido sea lo más aconsejable. Si un puesto requiere de una persona con alta atención al detalle, un candidato introvertido surge como una buena opción.
Pero en vez de dejárselo a la intuición, conoce de verdad cómo son tus potenciales colaboradores.
El poder de los introvertidos está despegando. 🚀
