5 errores en la contratación masiva: ¿tu empresa los comete?
Actualizado: hace 2 días
La selección a gran escala esconde retos que, con la presión del tiempo y la cantidad de postulaciones, podrías estar incumpliendo. ¿Cometes errores en la contratación masiva sin darte cuenta? Descubre aquí los más frecuentes y verifica si están sucediendo bajo tu radar.
Amazon cuenta con 1,5 millones de trabajadores en todo el mundo.
Imagínate cuánto ha crecido en (casi) 3 décadas. ¡Es una locura!
Y en 2023, LinkedIn la catalogó como la empresa más deseable para trabajar en Estados Unidos.
El gigante minorista es, en toda regla, un ejemplo en varios aspectos. ¿Uno de ellos? La gestión de la contratación por volumen (volume hiring) para puestos temporales y de largo plazo.
No es una simple afirmación, es un hecho.
Durante la temporada navideña de 2021, el imperio de Jeff Bezos contrató a más de 150 mil trabajadores en Estados Unidos.
Hablamos de una enorme cantidad de personas en tan solo unos meses.
Eso se sumó a los planes de reclutar a más de 165 mil personas en cargos corporativos, tecnológicos y de transporte a tiempo completo y parcial.
Pero ¿cómo Amazon logró gestionar este gran número de candidatos? 🤔
Anota:
Combinando tecnología, procesos optimizados y un enfoque en la calidad de estos.
En Amazon, la automatización es parte esencial de su estrategia de selección de candidatos, y se usa principalmente para tareas como la revisión de currículums y la programación de entrevistas.
Vale destacar este caso porque, aunque Amazon ha perfeccionado su método de contratación masiva, otras empresas no han tenido tanto éxito.
Y, como sabemos, los errores en la contratación masiva pueden tener un impacto significativo en una empresa. Hablaremos sobre esto enseguida; antes revisemos la relevancia del volume hiring y cuáles son los costos de una mala decisión.
¿Cuáles son los costos de un proceso de contratación inadecuado?
Contratar a los mejores profesionales es una de las inversiones más importantes para cualquier empresa. Pero embarcarse en los retos de reclutamiento y selección sin la planificación adecuada ni los recursos tecnológicos correctos, puede hacer que el proceso se transforme en una tarea compleja, extensa e ineficiente.
¿Los costos?
Una mala contratación puede tener un costo promedio de hasta el 30% de los ingresos del primer año del trabajador, según el Departamento del Trabajo de EE.UU.
Pero los costos no se traducen solo en números, algunos van más allá del salario, tales como:
Incumplimiento o retraso de los objetivos.
Impacto en la productividad.
Fuga de talentos.
5 errores en la contratación masiva
“La contratación masiva puede ser necesaria cuando eres pionero en el espacio de las startups y quieres asegurarte de que ningún otro competidor pueda adelantarte”, enfatiza Charmien Fugelsang, directora de personal de la empresa de software de ingeniería nTopology, con sede en Nueva York.
Y agrega…
“También puede ser necesario si tu empresa cerró un acuerdo con un gran cliente y necesita trabajadores para respaldar los nuevos ingresos”.
En fin, hay diversas razones por las que una compañía podría iniciar un proceso de contratación a gran escala.
Muchas veces se cometen errores en la contratación masiva que, como acabamos de revisar, traen importantes costos para la empresa, su imagen como marca empleadora y ambiente laboral.
Revisemos algunos de esos errores.
Error #1 Falta de planificación
Si falta planificación previa, las empresas podrían no tener una visión clara del volumen de talentos que necesitan o de lo que se busca en los candidatos, lo que puede llevar a contrataciones que no satisfacen las verdaderas necesidades de tu área o negocio.
Y, aunque existen muchos errores comunes que pueden surgir en la contratación masiva, es crucial reconocer la importancia de esta etapa.
La razón es simple…
Para captar con éxito un gran número de talentos es fundamental tener procesos estructurados, estandarizados y con perfiles definidos. Lo que parte por diseñar un plan de reclutamiento y selección masiva.
¿Y eso qué implica?
Evaluar las necesidades de la empresa y definir los criterios de contratación: establecer las habilidades, conocimientos y atributos que requieren los candidatos será la base para seleccionarlos y evaluarlos. ¿La clave? Los criterios deben ser objetivos y mensurables.
Especificar el tipo de evaluaciones que se emplearán: elige aquellas que se ajusten a los requisitos del puesto y que permitan medir habilidades clave de manera objetiva y rápida. Como, por ejemplo, las evaluaciones basadas en juegos, que en cuestión de minutos arrojan un informe detallado sobre las competencias de los candidatos.
Preparar entrevistas estructuradas: esto es muy importante en un plan de contratación masiva. Permiten disminuir la posibilidad de introducir sesgos al proceso de selección, pudiendo así comparar de forma objetiva a los candidatos. El fin es evaluar las habilidades y competencias de cada uno mediante preguntas predefinidas y estandarizadas.
👉Tal vez te interese leer: 3 desafíos de los procesos de selección masivos y cómo superarlos
Error #2 No realizar una evaluación adecuada a los candidatos por acelerar el proceso
Cuando se comete este error se pierde la capacidad para identificar a los candidatos que realmente se ajustan al cargo.
Evaluar a un alto número de postulantes en un tiempo demasiado estrecho sin las herramientas adecuadas puede terminar con los reclutadores pasando por alto detalles cruciales sobre el ajuste de los candidatos para una vacante.
Entonces, ¿cómo mantener la calidad en medio de la cantidad?
☝️ Por cierto que no se trata solo de revisar el currículum. También es elemental diseñar un proceso con herramientas que te faciliten evaluar a más personas de forma efectiva.
En ese sentido, la video entrevista asíncrona es especialmente útil en la contratación masiva.
Su característica principal es que los candidatos pueden grabar las respuestas a preguntas predefinidas en un momento que les convenga, y los reclutadores revisarlas posteriormente en su propio tiempo.
Esto, por lo tanto, asegura una evaluación detallada y menos apresurada.
Por lo demás, la video entrevista también amplía el alcance de los procesos de empresas que tienen sucursales en diferentes lugares o zonas horarias, sin las limitaciones de las entrevistas (presenciales o digitales) en tiempo real.
La clave está en encontrar un equilibrio: implementar métodos eficientes que aseguren una revisión completa, pero rápida de cada postulante.
👉 Esta lectura te servirá de complemento, si quieres aprender más sobre la videoentrevista: Cómo hacer una videoentrevista útil en un proceso de selección
Error #3 Incapacidad para gestionar el proceso de forma rápida
Aquí ocurre todo lo contrario que en el error anterior. Por intentar evaluar y seleccionar concienzudamente a cada candidato se pierde velocidad en el proceso.
Y si bien es esencial asegurarse de que cada postulante se ajuste bien al rol y a la cultura de la empresa, destinar demasiado tiempo a cada uno en un proceso masivo puede resultar en una serie de complicaciones.
¿Dos de ellas?
😨 Se corre el riesgo de perder candidatos de alto valor que, debido a la demora, podrían ser captados por otras empresas con procesos más ágiles.
😭 El retraso puede crear cuellos de botella en las etapas posteriores del proceso de selección, lo que puede llevar a decisiones apresuradas más adelante.
¿Qué solución aplicar?
Al inicio te comentamos que el eficiente flujo de trabajo de contratación de Amazon incluía a la automatización. ¿Recuerdas?
Bueno, justamente esa es la principal solución para no caer en este error.
La automatización en este contexto significa el uso de un software que permita realizar seguimiento de candidatos (ATS) y automatizar tareas manuales, repetitivas y que consumen demasiado tiempo, como encontrar habilidades e información clave en cientos o miles de CVs.
En definitiva, es relevante utilizar herramientas que te permitan:
Filtrar a los candidatos de manera más eficiente.
Acelerar la velocidad del proceso.
Disminuir la carga de trabajo administrativo.
Colocar foco en funciones críticas, como la evaluación y la experiencia de los candidatos.
Error #4 Mantener datos y antecedentes desperdigados de los postulantes
Tener información de los candidatos en diferentes documentos, plataformas, correos electrónicos o incluso en formatos físicos y digitales, no ayuda.
Al no existir capacidad para gestionarla de forma efectiva durante un proceso de volume hiring, no es posible realizar un análisis adecuado, lo que dificulta encontrar a los mejores trabajadores.
¿Qué medida adoptar?
Organizar y visualizar toda la información en un solo lugar, donde sea posible encontrarla de modo rápido y sencillo.
Estamos hablando de centralizar datos clave como:
Perfil del candidato.
Correos enviados.
Currículum (hoja de vida).
Grabaciones de entrevistas.
Resultados de evaluación de habilidades, de desempeño potencial, entre otros.
☝️Así se tiene un panorama más ordenado y controlado sobre cada candidato, lo que facilita la toma de decisiones de contratación.
Error #5 Perjudicar la experiencia de los candidatos por tener que gestionar demasiadas postulaciones
Una mala gestión puede perjudicar la experiencia de los candidatos de diversas maneras: desde no mantener a los candidatos al tanto de sus resultados hasta omitir detalles (o directamente no informarles) de las siguientes etapas del proceso.
Esto es un riesgo latente en las áreas de Recursos Humanos cuando enfrentan el desafío de gestionar grandes volúmenes de postulaciones y se ven sobrepasadas.
¿Qué se puede hacer?
✅ Usar correos electrónicos para generar mayor cercanía y proyectar una imagen corporativa más humana. Algo que también contribuirá a mejorar la experiencia y a marcar el tono de la relación que establezcan los nuevos trabajadores con tu empresa.
Pero no se trata de enviarlos uno por uno (sería inviable en un proceso masivo). La idea es que los correos se automaticen para que puedas dirigirte a un gran número de personas a la vez y, de paso, puedan personalizarse para una comunicación más auténtica.
Si tu equipo de contratación está por realizar una captación masiva de talento y quiere obtener resultados sobresalientes, en Genomawork disponemos de herramientas de gestión y de evaluación que pueden ayudarte.
