Confusión en RRHH: ¿Qué es gamificación? ¿Es lo mismo que una evaluación basada en juegos?
En RRHH, es fácil confundir la gamificación con la evaluación basada en juegos. ¿Quieres entender la diferencia? Despeja todas las dudas a través de la perspectiva de expertos.
En julio de 2018, Deloitte lanzó el juego “Chosen Analyst” para los nuevos analistas, con el objetivo de brindar capacitación sobre habilidades básicas de consultoría y proporcionarles una perspectiva de cómo operarían sus funciones en el contexto de un proyecto.
La iniciativa gamificada obtuvo comentarios abrumadoramente positivos entre los jugadores y permitió que Recursos Humanos ahorrara costos en la incorporación de talentos y redujera el tiempo para atraer nuevos analistas.
Una disrupción digital que sin dudas representa un valioso refresh para los procesos de reclutamiento y selección.
Pero queremos hacerte una pregunta a ti que trabajas en RRHH: ¿sabes qué es la gamificación y en qué se diferencia con una evaluación basada en juegos?
¿Qué es la gamificación?
En 2013, el actual editor senior de la revista estadounidense Foreign Affairs, Ty McCormick, describió a la gamificación como la “palabra de moda en los negocios que está ganando terreno en todas partes”.
No obstante, durante estos diez años el concepto se ha convertido en más que una moda, integrándose a diversas áreas organizacionales y, como se especifica en el paper “Gamification of the hiring process. Workforce Solutions Review” (Narayana et al., 2016, p. 32), hoy ocupa un lugar particular en la comunidad de Recursos Humanos.
Pero también se ha transformado en un término intercambiable para referirse a las evaluaciones basadas en juegos o Game-Based Assessment (GBAs).
¿El problema?
No son lo mismo.
Pero entonces, ¿qué es gamificación?
Gamificación
La gamificación es el uso de técnicas de juegos en contextos ajenos a ese recurso. Así lo define Kevin Werbach, profesor de la Universidad de Pensilvania y autor de diversas publicaciones sobre el tema.
A esa explicación, como Genomawork podemos añadir que esta técnica incluye la utilización de elementos y principios de diseño de juegos.
¿Ejemplos?
Conseguir puntos por cada meta cumplida.
Ver una barra de progreso y obtener una insignia al completarla.
Desbloquear un nivel para pasar a la siguiente etapa.
Pero gamificar es “más que solo (incluir) recompensas y puntos”, como dice Werbach.
⭐ La finalidad es generar compromiso y motivación en las personas de una “manera lúdica” para que logren un objetivo. ⭐
La anterior es una definición que coincide con la expresada en el paper “From game design elements to gamefulness: Defining gamification” (Deterding, Dixon et al., 2011). 👇
La gamificación o ludificación es la asociación de varios elementos característicos del juego con el fin de motivar la participación, el compromiso e incluso la lealtad.
¡Esta es la principal razón para usar la gamificación!
Pues como dice el artículo “Gamification: State of the art definition and utilization” (Groh, 2012), lo esencial es utilizar el interés y la pasión innata de las personas por jugar y resolver acertijos.
Y justamente esa condición humana hace que ludificar un proceso de selección sea un excelente instrumento para los profesionales de Recursos Humanos. Sin embargo, introducir mecanismos de juegos que sean significativos para la empresa, conlleva efectuar un diseño e implementación adecuada.
¿De qué manera? 👇
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Evaluación basada en juegos (GBA)
Ahora es momento de revisar por qué la gamificación no es sinónimo de GBA.
En un contexto de selección de personas, la evaluación basada en juegos representa una metodología que se utiliza para:
Aumentar la percepción de equidad del proceso de selección.
Reducir la ansiedad de los candidatos.
Evaluar de forma efectiva los conocimientos y las habilidades de los candidatos.
Esta definición de evaluación basada en juegos pertenece al paper “Game-thinking in Personnel Recruitment and Selection: Advantages and Disadvantages” (Stanescu et al., 2020), y se complementa con la investigación de Narayana et al. (2016) que mencionamos más arriba.
En esta última, sus autores explican que al utilizar análisis avanzados y tomar decisiones basadas en datos, los profesionales de Recursos Humanos pueden:
Lograr más eficiencia en la selección.
Realizar evaluaciones imparciales.
Obtener una mayor retención de talento.
Pero estos no son los únicos beneficios de una evaluación basada en juegos.
¿Tú conoces alguno?
Pues si no viene ninguno a tu mente, te contamos que utilizar GBAs también permite proyectar una imagen de marca innovadora y aumentar el atractivo para los candidatos (“Game-based assessment: Face validity, fairness perception, and impact on employer’s brand image”; Montefiori, 2016).
¿Ves la diferencia ahora?
☝️ La gamificación es una técnica para incorporar elementos de juegos en contextos distintos a ellos.
☝ Los GBAs son evaluaciones “basadas en juegos” que permiten medir habilidades, conocimientos y otras características de los individuos. En contextos de selección laboral, ayudan a identificar aspectos como los rasgos cognitivos y conductuales y el potencial desempeño de quienes postulan a un cargo específico.
¡Y lo mejor de todo! Optimizan la experiencia del candidato haciendo que se divierta mientras es evaluado. 😉
¿Qué GBAs existen para emplear en tu proceso de selección?
En Genomawork contamos con evaluaciones basadas en juegos psicométricos —validadas por la Neurociencia y las Ciencias del Comportamiento— con las que puedes medir:
Habilidades cognitivas.
Rasgos conductuales.
Y en base a ello medir el grado de ajuste con la vacante y el cargo, entre otros.
¡Un beneficio extra es que duran pocos minutos! Por ejemplo, cada prueba dura entre 2 y 4 minutos lo que permite ahorrar tiempo y hacer que tu proceso de selección sea más productivo.
¿Qué más te ofrecemos?
En Genomawork creamos nuestro propio algoritmo, ¡para que puedas identificar cuáles son los rasgos más relevantes a evaluar según el cargo!
Adicionalmente, los juegos se pueden realizar en computadores, smartphones y tablets lo que indudablemente contribuye a mejorar la experiencia del candidato.
Y eso no es todo. 😉
Podrás obtener información sobre cada jugador en tiempo real. Por ejemplo, su fit cultural, un perfil detallado con todos sus resultados y la comparación con otros participantes.
Entonces, ahora es tu turno.
Como profesional de RRHH ya no volverás a confundir gamificación con evaluación basada en juego.
¡Atrae y motiva a los mejores talentos para tu empresa! Haz que se diviertan con los GBAs de Genomawork, mientras tú los evalúas.
