18 preguntas de entrevista psicolaboral: claves para los reclutadores
Actualizado: 22 oct
Revisa esta guía con preguntas cuidadosamente seleccionadas para tus entrevistas psicolaborales. Desde indagar sobre la motivación del candidato, sus habilidades de liderazgo hasta cómo resuelve problemas, gestiona la presión y más, ¡no te quedes en la superficie!
Tabla de contenidos
Una de las claves que te permitirán acceder a información útil sobre los candidatos es tener claridad sobre los focos a indagar y cómo preguntarlos. Por eso, te compartimos preguntas que se hacen en una entrevista psicolaboral para que puedas definir aquellas que quieras realizar.
Estamos hablando de aquellas que van más allá del “háblame de ti”, “¿qué esperas de este trabajo?” o “¿cuáles son tus principales debilidades?”. Porque estas preguntas genéricas ofrecen respuestas igualmente genéricas y, por ende, no brindan la posibilidad de obtener una comprensión profunda de las habilidades, motivaciones o actitudes del candidato.
Para llegar a eso y más, es necesario utilizar preguntas específicas y estratégicas.
¡Quédate con esto!
Y recuerda que el objetivo es conocer los aspectos más relevantes para evaluar el ajuste con el puesto y la empresa a fin de tomar decisiones informadas y precisas durante la selección.
Pero antes de pasar a revisar preguntas, veamos la definición de entrevista psicolaboral.
Concepto de entrevista psicolaboral
La entrevista psicolaboral es un proceso fundamental dentro del ámbito del reclutamiento y selección de personal, en el que se exploran aspectos como competencias y habilidades del candidato que resultan claves para el puesto, así como su capacidad de comunicación, motivación e intereses.
DATO: Si bien, hay quienes también buscan evaluar rasgos de personalidad del candidato en la entrevista, se recomienda mejor usar un test o una evaluación para obtener resultados precisos.
¡Solicita una demo y descubre cómo nuestras evaluaciones pueden optimizar tu proceso de selección!
Importancia de la entrevista psicolaboral
Ayuda a determinar si los candidatos encajan con la cultura de la empresa.
Permite identificar habilidades blandas que pueden ser difíciles de evaluar mediante otros métodos de selección.
Cuando es estructurada, proporciona información valiosa sobre el potencial desempeño laboral.
Tipos de preguntas en una entrevista psicolaboral
A continuación, revisemos cada una de las preguntas y sus objetivos de indagación.
1. ¿Qué aspectos de la vacante te llevaron a postular a esta oportunidad?
Mediante esta pregunta hay varios temas que se pueden evaluar, partiendo por su grado de interés en el cargo, sus motivaciones, los aspectos del puesto y de la empresa que le resultan atractivos e importantes.
2. ¿Cómo te prepara tu experiencia laboral para asumir este nuevo desafío?
El objetivo detrás es comprender cómo las experiencias pasadas se relacionan con las demandas y responsabilidades del puesto en cuestión. En otras palabras, permite descubrir los aprendizajes que ha tenido en otros cargos, así como sus conocimientos y habilidades transferibles. Esto con el objetivo de medir su grado de ajuste al nuevo rol y su capacidad para enfrentar desafíos específicos.
3. Coméntame sobre algún momento/proyecto en el que debiste actuar como líder.
No hay que ser adivino para comprender que cuando el reclutador hace esta pregunta está intentando obtener información específica sobre las habilidades de liderazgo ejercidas en alguna situación práctica. Así, posiblemente, pueda obtener insights del candidato sobre su:
Estilo de liderazgo.
Estrategias de comunicación.
Resolución de problemas.
Toma de decisiones.
Grado de responsabilidad asumido.
4. Dame un ejemplo de un momento en el que hayas resuelto un problema analíticamente difícil.
Con esta pregunta, el entrevistador puede investigar sobre la capacidad de pensamiento crítico, incluyendo el análisis de información, además de su habilidad para identificar patrones, detectar tendencias y llegar a conclusiones lógicas basadas en evidencia.
La información que brinda esta pregunta es fundamental para determinar el ajuste del candidato para roles que requieren resolución de problemas complejos y toma de decisiones basadas en datos.
5. Cuéntame de algún momento en que gestionaste y organizaste varios proyectos a la vez.
Esta pregunta busca obtener información específica sobre las estrategias y habilidades de planificación y organización del candidato en situaciones de alta carga de trabajo y demanda de tiempo.
Estamos hablando de cómo prioriza tareas, gestiona el tiempo, desarrolla planes claros y realistas para cada proyecto (estructura y organización) y su capacidad para adaptarse a cambios en la carga laboral.
DATO: La respuesta también podría arrojar indicios de la capacidad de comunicación del candidato en entornos que requieren del trabajo en simultáneo en distintos equipos.
6. ¿Cuáles han sido tus acciones en el último año para fortalecer y ampliar tus conocimientos?
Con esta pregunta, el reclutador puede descubrir las iniciativas que el candidato ha realizado en relación a su aprendizaje continuo y desarrollo profesional y cómo busca adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
Se puede obtener ejemplos y situaciones prácticas que demuestren el interés del candidato por seguir aprendiendo.
7. Comparte una experiencia en la que te hayas enfrentado a una situación desafiante o conflictiva en el entorno laboral y describe cómo la abordaste y resolviste.
Aquí, el entrevistador busca evaluar habilidades de resolución de problemas, tolerancia a la frustración, negociación, escucha de las ideas de otros, disposición para aprender, entre otros.
8. Dame un ejemplo de una ocasión en la que enfrentaste un conflicto con un compañero de trabajo. ¿Cómo lo manejaste?
Es similar a la anterior, pero esta consulta se enfoca específicamente en las habilidades de manejo de conflictos interpersonales. El objetivo es identificar cómo aborda este tipo de situaciones, cómo se comunica con sus colegas durante un altercado, cómo gestiona sus emociones y si logra generar soluciones para mantener relaciones laborales saludables.
9. Cuéntame sobre alguna vez en la que cometiste un error que desearías haber manejado de manera diferente.
El objetivo de indagación es evaluar la capacidad del candidato para reconocer y aprender de sus errores, así como su habilidad para manejar situaciones difíciles con autocrítica.
En definitiva, esta pregunta busca obtener información específica sobre cómo el postulante se hace responsable de sus errores, su capacidad de reflexión y la disposición para el crecimiento y la mejora profesional.
10. Cuéntame de alguna ocasión en la que tuviste que realizar una tarea o proyecto bajo mucha presión. ¿Qué estaba pasando y cómo lo enfrentaste?
Con esta pregunta se pueden obtener datos específicos sobre cómo el candidato enfrenta y supera desafíos en situaciones de alta exigencia y tensión. Además, el entrevistador también podría tener una idea de la capacidad del postulante para mantener la calma, tomar decisiones racionales y de sus habilidades de resolución de problemas o búsqueda de soluciones.
11. Dame un ejemplo de una ocasión en la que hayas manejado numerosas tareas y responsabilidades. ¿Cómo te aseguraste de ejecutarlas de forma exitosa?
El reclutador busca comprender cómo el candidato maneja su tiempo y organiza sus responsabilidades. La respuesta proporcionará detalles sobre cómo estructura su día, establece plazos y asigna recursos para completar cada tarea de manera oportuna y eficiente.
12. Comparte un ejemplo de un momento en el que hayas podido persuadir con éxito a alguien en el trabajo para ejecutar una de tus ideas.
A través de esta pregunta, el entrevistador busca tener una visión más acabada de si el candidato cuenta con habilidades de comunicación efectiva, empatía y argumentación persuasiva para influir en las decisiones y opiniones de los demás en el entorno laboral.
13. Cuéntame cuál es tu logro profesional del que más te enorgulleces. ¿Cómo lograste este resultado?
Es una consulta simple, pero que puede revelar el momento de éxito que el candidato considera más relevante y significativo en su carrera profesional. Esta pregunta sirve para comprender cómo el candidato evalúa su propio desempeño y su capacidad para comunicarse de manera clara y concisa.
También te permite clarificar los pasos que realizó para haber obtenido este logro y determinar posibles habilidades transferibles.
Preguntas específicas según roles o modalidad de trabajo
En una entrevista psicolaboral puedes hacer preguntas más específicas, dependiendo de si se trata de una vacante remota o de si el candidato está postulando a un cargo directivo o administrativo.
Veamos algunos ejemplos.
1. Para trabajo a distancia
¿Qué enfoque usas para mantener una comunicación y colaboración efectivas con un equipo ubicado en distintos lugares o países?
Lo primero que el reclutador busca determinar es si el candidato está familiarizado y cómodo trabajando en un entorno remoto, donde la comunicación y la colaboración podrían ser más desafiantes debido a la distancia física entre los miembros del equipo.
Por lo tanto, con esta pregunta se intenta:
Conocer la capacidad de adaptación del candidato al trabajo remoto.
Analizar las habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
Determinar su conocimiento y uso de herramientas tecnológicas.
2. Para entrevistar a un practicante
¿Qué habilidades o experiencias esperas adquirir?
Cuando esta pregunta se realiza a un practicante/pasante, se busca entender sus motivaciones en torno a su desarrollo profesional y conocer si tiene claros sus objetivos de aprendizaje. Esto con el fin de determinar si el puesto se alinea con sus expectativas.
3. Para un cargo directivo
Cuéntame de alguna situación en la que estableciste prioridades para ti y las personas que supervisas.
Además de intentar comprender cómo el postulante organiza y gestiona su tiempo y el de su equipo para garantizar que las tareas se concreten de forma correcta y oportuna, el entrevistador puede descubrir aspectos sobre la habilidad de liderazgo y de motivar a los miembros hacia objetivos específicos.
Lo anterior incluye la posibilidad de investigar sobre sus habilidades para:
Establecer expectativas claras.
Asignar tareas de manera equitativa.
Proporcionar orientación y apoyo.
Promover un ambiente colaborativo y enfocado en los resultados.
4. Para cargo de servicio al cliente
Describe un momento en el que era especialmente importante dar una buena impresión a un cliente. ¿Cómo lo hiciste?
Con esta consulta, el reclutador puede evaluar la capacidad del candidato para gestionar relaciones con clientes, entender sus necesidades y ofrecer soluciones que mantengan una reputación positiva para la empresa.
La respuesta dará detalles sobre cómo estableció conexión, escuchó de forma activa y proporcionó respuestas satisfactorias. Por lo que el entrevistador podrá evaluar la habilidad del candidato para:
Manejar situaciones desafiantes.
Demostrar empatía y comprensión hacia las necesidades del cliente.
Mantener estándares elevados de servicio al cliente.
5. Para cargo de asistente administrativo
¿Cuál fue tu contribución más significativa a un equipo con el que trabajaste en el pasado?
El objetivo de indagación es evaluar la capacidad del candidato para trabajar en equipo, su nivel de compromiso y su capacidad para hacer contribuciones que hayan tenido un impacto positivo en pos de conseguir objetivos comunes.
Preguntas para una entrevista a una persona
Con esta guía y el ebook 20 preguntas infaltables en la lista de todo buen reclutador tienes una gran fuente de ideas para entrevistar a tus próximos candidatos.
¡Y ya no volverás a cuestionarte qué preguntas hacer en una entrevista psicolaboral!
