Reclutador jr: ¿cómo enseñarle a entrevistar candidatos?

¿Eres reclutador junior o tienes a cargo a un joven equipo de reclutadores? Saber cómo entrevistar candidatos es la clave para el éxito de la selección. Veamos 7 consejos para que los nuevos talentos de Recursos Humanos aprendan a entrevistar con eficacia.

“En la medida en que el proceso de entrevista conduzca a la contratación del candidato más adecuado, puede ayudar a contener los costos de rotación a largo plazo de la empresa”.

Esta declaración de la Society for Human Resource Management (SHRM)—la asociación de Recursos Humanos más grande a nivel mundial, con unos 325.000 miembros—, se hace cargo de una de las ventajas más significativas que aportan las buenas entrevistas de trabajo.

¿Otros beneficios?

• Permiten determinar si las habilidades, la experiencia y la personalidad del postulante se ajustan a los requisitos del puesto.
  

• Ayudan a evaluar si un candidato se adapta a la cultura corporativa.

Y, por último, SHRM enfatiza que…

En suma, el papel del entrevistador es fundamental.

Por eso, si tienes un equipo con reclutadores juniors que aún está adquiriendo experiencia entrevistando candidatos, ¡llegaste a un buen lugar!

¿Qué desafíos enfrenta un reclutador jr?

Encontrar a la persona adecuada para un cargo muchas veces es una carrera contra el tiempo y precisamente ese es uno de los principales desafíos de los reclutadores novatos, que corren el riesgo de fracasar en el intento si no cuentan con la capacitación adecuada.

Este punto puede llegar a ser bastante grave.

Y es que como las áreas de Recursos Humanos suelen ir a contrarreloj, algunos no contemplan procesos de entrenamiento e inducción para sus miembros más nuevos. (En casa de herrero, cuchillo de palo… ¿Conoces el dicho?).

Eso genera que los novatos deban destinar espacio para aprender por sí mismos, lo que puede hacer más lento su aprendizaje o dificultar la adquisición de conocimientos.

Otro desafío es que los reclutadores junior deben conseguir lo mismo que los más experimentados: lograr mantener interesados en la oferta laboral a los candidatos durante todo el proceso de reclutamiento y selección. Algo nada fácil, sabiendo que las personas suelen postular a más de una empresa. Por lo tanto, la competencia es alta.

Y, por supuesto, las barreras también varían según las industrias. Aquí puedes descubrir lo que deben enfrentar los reclutadores TI o tech.

Pero primero ¡vayamos a la pregunta del millón!

¿Cómo entrevistar a un candidato siendo reclutador junior?

Entrevistar a un candidato siendo un reclutador junior puede parecer un reto considerable, ¿no? Seguro, tú también atravesaste por eso y hoy eres un reclutador o jefe de selección con una trayectoria detrás. Y, estando en esta fase ahora, ¿qué deberías enseñar a un reclutador jr. antes de realizar su primera entrevista?

¡Vamos con 7 lecciones y consejos!

1. Comprender el proceso de reclutamiento y selección

Como primera enseñanza es importante que tu nuevo talento reclutador dimensione el alcance de su función para obtener las bases que le permitan desarrollar una tarea de alta calidad.

Esto implica conocer:

• Quién es el cliente interno o el equipo que requiere al nuevo talento y cuáles son sus necesidades de contratación.

• La descripción del perfil y de los requisitos del cargo vacante.

• La cultura corporativa que se desea transmitir.

• Las competencias y habilidades críticas que se deben buscar.

También es fundamental inculcarle que los procesos pueden variar e incluir diversas etapas, dependiendo del área asociada al puesto y del perfil de búsqueda.

Conocer esas diferencias será clave para que logre una comprensión integral de lo que conlleva seleccionar a un profesional calificado.

2. Profundizar en el perfil profesional del postulante

En artículos anteriores, te hemos comentado que a veces la gestión de los currículums puede causar un enorme caos, especialmente en procesos de selección masiva en los que las empresas siguen recibiendo CVs en formato físico y algunos postulantes aún optan por presentarlos en papel.

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Ese caos puede generar que ciertos antecedentes no sean revisados en profundidad, se extravíen o sean mal clasificados, lo que podría conducir a una pérdida de buenos talentos.

Por eso, además de concientizar sobre la pertinencia de emplear una plataforma de seguimiento de candidatos que centralice la información clave, es fundamental que el reclutador jr. sea disciplinado en la revisión de los CVs e información del postulante.

Eso le permitirá moldear y nutrir su entrevista, obteniendo antecedentes con los que, por ejemplo, podrá:

• Definir en qué áreas o aspectos de la experiencia profesional será necesario ahondar.

• Conocer cuáles son las habilidades y conocimientos que ha desarrollado en su trayectoria.

3. Ser un buen observador, oyente y comunicador

Manejar la comunicación verbal y no verbal es una de las habilidades más importantes en un reclutador. Esto porque no solo tiene que interactuar con sus colegas y candidatos, sino que con los clientes que buscan al nuevo talento.

☝️ Pero como comunicar tiene muchas dimensiones, no basta con saber qué tono y palabras emplear, también es indispensable ser buenos oyentes y observadores.

Por ejemplo, si el entrevistador permanece atento al lenguaje corporal del candidato y mantiene una escucha activa, podría identificar cuando este se sienta nervioso y lograr que entre en el ritmo de la conversación, transmitiéndole empatía y tranquilidad.

Así, la experiencia del postulante mejora y se genera un entorno de mayor apertura y confianza para que pueda tener un diálogo más fluido. Algo que impactará directamente sobre la marca empleadora o employer branding.

4. Potenciar el employer branding

Parte de saber cómo entrevistar a un candidato implica velar por la marca empleadora. Esto porque ante el postulante, el reclutador representa a la imagen corporativa y los valores asociados a ella.

Por lo tanto, es fundamental entrenarlo para que conozca en plenitud las virtudes y todo lo que se relacione con el employer branding.

El objetivo es potenciar la experiencia de los entrevistados, transmitiendo información relevante, clara y detallada que no solo refuerce a la marca, sino que contribuya a generar una impresión atractiva del proceso y la compañía.

Después de todo, los talentos calificados no suelen estar solamente en búsqueda de un empleo con condiciones salariales atractivas.

El buen ambiente laboral, la posibilidad de compatibilizar su trabajo con la vida personal y el compromiso de la empresa con sus trabajadores también son aspectos que se ponen en la balanza al momento de postular y permanecer en una empresa.

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5. Armar preguntas estandarizadas y usar técnicas de entrevista

¿Qué preguntar en una entrevista de trabajo como reclutador? Esto es fundamental para tener un esquema de aquella información que será crítica al momento de evaluar.

Pero no se trata de crear una simple frase entre signos de interrogación. El objetivo de llevar a la práctica esta lección es:

✅ Evitar respuestas “prefabricadas”.

✅ Alejar al evaluador de los sesgos de selección.

✅ Extraer detalles profesionales y de habilidades clave para el puesto.

✅ Desarrollar un proceso donde todos los candidatos tengan los mismos estándares de evaluación.

En el fondo, la meta es lograr una entrevista que “haga clic”. Una que impulse diálogos fluidos y reveladores sobre las habilidades, experiencias del candidato y su adaptación a la cultura organizacional.

Una técnica de entrevista que puedes enseñar al reclutador junior es la metodología STAR, que permite conocer experiencias y logros de los candidatos de manera estructurada y detallada.

Se compone de:

S: Situación.

T: Tarea y objetivo.

A: Acción y medidas.

R: Resultados.

Recuerda que para usar este sistema es importante que el reclutador conozca la cultura laboral y las habilidades que se están buscando para el cargo.

¿Cómo analizar las respuestas?

Verificación de logros: los reclutadores buscan pruebas de que los resultados descritos por los candidatos hayan generado un impacto real. Por ejemplo, si un candidato dice que “aumentó las ventas en un 30%”, el reclutador podría pedir más detalles.

Aprendizaje y crecimiento: evaluar si los candidatos aprendieron de sus experiencias. Por ejemplo, si un proyecto no fue exitoso, ¿qué acción no volvería a repetir según lo aprendido?

Transferibilidad de resultados: analizar cómo los resultados obtenidos en una situación anterior podrían traducirse en éxito en el puesto vacante. Por ejemplo, si las situaciones descritas por el candidato son similares a las que se enfrentarían en el nuevo puesto.

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6. Gestionar el estrés y la presión

Una primera entrevista puede convertirse en una pésima experiencia para el reclutador si no cuenta con los recursos para manejar las presiones y el estrés. Es indispensable que como jefe de selección lo guíes en ese camino.

Lo complejo está en que no es fácil encontrar un enfoque de gestión único que funcione para todos. Por lo mismo, a veces controlar situaciones estresantes se reduce a comprender qué funciona mejor para cada individuo.

Aún así hay distintas acciones que puedes impulsar para que tus reclutadores novatos sepan cómo entrevistar a un candidato sin colapsar antes de intentarlo. 👇

7. Mantener la ética y el profesionalismo

Además de las seis lecciones y consejos fundamentales para entrevistar a un candidato siendo un reclutador junior, no podemos pasar por alto la importancia de la ética y el profesionalismo.

Se trata de valores clave para construir una sólida reputación en el campo de la selección de personas, y que se concretan con acciones como:

Evitar sesgos y asegurar un proceso justo

Como los sesgos pueden surgir por razones no intencionadas, por ejemplo por afinidad personal o prejuicios implícitos, debes recalcar a cada reclutador junior que aprenda a evaluar a los candidatos de manera objetiva, centrándose en las habilidades, la experiencia y el ajuste con el puesto.

👉 Aquí tienes un método que hará que la tarea de medir habilidades y desempeño futuro sea más fácil.

Mantener siempre la confidencialidad de la información del candidato

Mantener la confidencialidad no solo es un requisito ético, también construye la reputación profesional. Por lo tanto, una de las primeras acciones que deben aprender los reclutadores antes de entrevistar candidatos es el compromiso que deben tener con la privacidad de la información proporcionada por los postulantes (datos personales, historial laboral y motivaciones para cambiar de trabajo, etc).

Nunca se debe compartir esta información con terceros no autorizados y hay que cumplir con las regulaciones de privacidad, como las leyes de protección de datos.

Incentiva la constante superación del reclutador jr.

No basta con que el reclutador sepa qué preguntar en una entrevista de trabajo. Los procesos de selección experimentan cambios de modo acelerado. Por ejemplo, nuevos requisitos y desafíos de contratación.

Por lo tanto, es crucial impulsar el entrenamiento continuo y el aprendizaje a través de la experiencia, tal que los reclutadores se mantengan actualizados y cuenten con los conocimientos necesarios para agilizar su desempeño.

Y si eres un reclutador jr., ¡sigue adelante! Tu trabajo será desafiante, pero con dedicación y perseverancia, estarás bien encaminado para convertirte ¡en un profesional sólido!